Юридический справочник - страница 56


Ст. 23 Закона предвидено, что требования потребителя о возмещении убытков, причиненных ему расторжением контракта розничной купли-продажи (возвратом продукта ненадлежащего свойства изготовителю), подлежат ублажению торговцем (изготовителем) немедленно. Наибольший срок для ублажения требований потребителя не может Юридический справочник - страница 56 превосходить 7 дней со денька предъявления соответственного требования, а по мере надобности проведения экспертизы - 14 дней. За нарушение обозначенных сроков торговец (изготовитель) уплачивает потребителю за каждый денек просрочки неустойку в размере 1% цены Юридический справочник - страница 56 продукта (п. 1 ст. 24 Закона).

Согласно п. 4 ст. 30 Закона потребитель также вправе востребовать полного возмещения убытков и уплаты неустойки, причиненных ему в связи с недочетами выполненной работы (оказанной услуги), если отступления в работе от критерий контракта Юридический справочник - страница 56 либо другие недочеты результата работы в установленный контрактом срок не были устранены или являются существенными. Убытки возмещаются в сроки, установленные для ублажения соответственных требований потребителя в согласовании с законодательством.

Возмещение вреда, причиненного Юридический справочник - страница 56 вследствие недочетов продукта (работы, услуги), осуществляется по правилам ст. 16 Закона, согласно которой вред, причиненный жизни, здоровью либо имуществу потребителя вследствие конструктивных, рецептурных либо других недочетов продукта (работы, услуги), также вследствие недостоверной Юридический справочник - страница 56 либо недостаточной инфы о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению в полном объеме торговцем (изготовителем, исполнителем) независимо от его вины и от того, состоял потребитель с ним в договорных отношениях либо нет. Вред, причиненный Юридический справочник - страница 56 вследствие недочетов продукта (работы, услуги), подлежит возмещению, если он появился в течение установленных сроков годности либо сроков службы продукта (работы, услуги), а при отсутствии таких - в течение 10 лет со денька Юридический справочник - страница 56 производства продукта (выполнения работы, оказания услуги). Если в нарушение требований акта законодательства срок годности либо срок службы продукта (работы, услуги) не установлены или лицо, которому продан продукт (для которого выполнена работа либо оказана услуга Юридический справочник - страница 56), не было предупреждено о нужных действиях по истечении срока годности либо срока службы продукта (работы, услуги) и вероятных последствиях при невыполнении обозначенных действий, вред подлежит возмещению независимо от времени его Юридический справочник - страница 56 причинения. Вред, причиненный вследствие недочетов продукта, подлежит возмещению торговцем либо изготовителем продукта по выбору потерпевшего. Вред, причиненный вследствие недочетов работы либо услуги, подлежит возмещению исполнителем. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред Юридический справочник - страница 56, причиненный жизни, здоровью либо имуществу потребителя в связи с внедрением материалов, оборудования, инструментов и других средств, нужных для производства продуктов (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических Юридический справочник - страница 56 познаний изготовителя (исполнителя) выявить их особенные характеристики либо нет. Изготовитель (исполнитель, торговец) освобождается от ответственности в случае, если обоснует, что вред появился вследствие неодолимой силы либо нарушения потребителем установленных правил использования продуктом (результатом работы, услугой Юридический справочник - страница 56) либо его хранения.

См. также Право потребителя на соответствующее качество продуктов (работ, услуг).


ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА ИНФОРМАЦИЮ - в согласовании со ст. 3 Закона от 9 января 2002 г. "О защите прав потребителя" (дальше - Закон) является Юридический справочник - страница 56 одним из прав потребителя, гарантированных государством.

В силу предписаний п. 1 ст. 5 Закона изготовитель (исполнитель, торговец) должен вовремя предоставлять потребителю нужную и достоверную информацию о предлагаемых товарах (работах, услугах), подобающую установленным законодательством и Юридический справочник - страница 56 обычно предъявляемым в розничной торговле, бытовом и других видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и методам предоставления таковой инфы. По отдельным видам продуктов (работ, услуг) список и методы доведения инфы до потребителя Юридический справочник - страница 56 инсталлируются Правительством.

Информация о товарах (работах, услугах) в неотклонимом порядке должна содержать:

1) наименование продукта (работы, услуги);

2) виды и особенности предлагаемых работ (услуг);

3) обозначения нормативного документа, устанавливающего требования к качеству Юридический справочник - страница 56 продукта (работы, услуги), требованиям которого должен соответствовать продукт (работа, услуга) (для продукта (работы, услуги), выпускаемого по нормативным документам, устанавливающим требования к качеству продукта (работы, услуги) и действующим в Республике Беларусь);

4) сведения об главных потребительских Юридический справочник - страница 56 свойствах продуктов (результатов работ, услуг), а в отношении товаров питания - о составе, пищевой ценности (для товаров, созданных для детского, целебного и диетического питания, - калорийность, наличие витаминов и другие характеристики, о которых Юридический справочник - страница 56 в согласовании с законодательством нужно информировать потребителя), указание на то, что продукт питания является на генном уровне измененным либо в нем применены на генном уровне измененные составляющие (составляющие), также в случае и порядке Юридический справочник - страница 56, определяемых Правительством, сведения о наличии вредных для здоровья потребителя веществ, сопоставление (соотнесение) этой инфы с неотклонимыми требованиями нормативного документа, устанавливающего требования к качеству продукта (работы, услуги), о показаниях к применению отдельным возрастным Юридический справочник - страница 56 группам, также о противопоказаниях и показаниях к применению при отдельных видах болезней, список которых утверждается Правительством;

5) стоимость и условия приобретения продуктов (работ, услуг);

6) гарантийный срок, если он установлен;

7) советы по изготовлению пищевых товаров Юридический справочник - страница 56, если это требуется из специфичности продукта (работы, услуги);

8) дату производства и (либо) срок службы, и (либо) срок годности и (либо) срок хранения продуктов (результатов работ), установленные в согласовании с Законом, указание Юридический справочник - страница 56 критерий хранения продуктов (результатов работ), если они отличаются от обыденных критерий хранения соответственных продуктов (результатов работ) или требуют особых критерий хранения, также сведения о нужных действиях потребителя по истечении обозначенных сроков и вероятных Юридический справочник - страница 56 последствиях при невыполнении таких действий, если продукты (результаты работы) по истечении обозначенных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя и среды либо становятся неприменимыми для использования по предназначению;

9) наименование (фирменное Юридический справочник - страница 56 наименование), место нахождения (юридический адресок) изготовителя (исполнителя, торговца) и место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (торговцем) на принятие претензий от потребителя и производящей ремонт и техническое сервис продукта (результата работы Юридический справочник - страница 56);

10) сведения о сертификации продуктов (работ, услуг), подлежащих неотклонимой сертификации;

11) указание на конкретное лицо, которое будет делать работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение исходя из нрава работы (услуги);

12) указание на Юридический справочник - страница 56 внедрение фонограмм при оказании веселительных услуг исполнителями музыкальных произведений;

13) величину массы (нетто), объем, количество либо комплектность продукта (работы, услуги) и особый символ (где это предвидено нормативным документом, устанавливающим требования Юридический справочник - страница 56 к качеству продукта (работы, услуги);

14) нужные сведения о правилах и критериях действенного и неопасного использования продуктов (результатов работ, услуг) и другие сведения, которые в согласовании с законодательством либо надлежащими договорами неотклонимы для предоставления Юридический справочник - страница 56 потребителю, в том числе относящиеся к договору и соответственной работе сведения по требованию потребителя.

Если приобретаемый потребителем продукт был в употреблении либо в нем устранялся недочет (недочеты), потребителю должна быть предоставлена информация об Юридический справочник - страница 56 этом. В случае приобретения такового продукта сведения о наличии недочета (недочетов) должны быть указаны в документе, подтверждающем факт покупки. При продаже конфискованного продукта потребителю должна быть предоставлена информация о том, что продукт Юридический справочник - страница 56 является конфискованным (п. 2 ст. 5 Закона).

Информация, предусмотренная п. 1 и 2 ст. 5 Закона, доводится до сведения потребителя на белорусском либо российском языке в документации, прилагаемой к товарам (результатам работ, услуг), на потребительской таре, этикетках Юридический справочник - страница 56 либо другим методом, принятым для отдельных видов продуктов (результатов работ, услуг). Информация, сообщенная либо переданная на зарубежном языке, считается непредоставленной, кроме случаев, когда она была сообщена либо передана на зарубежном Юридический справочник - страница 56 языке по желанию потребителя.

Продукты питания и другие продукты, фасованные и упакованные в потребительскую тару не в месте их производства, не считая инфы, обозначенной в п. 2 ст. 5 Закона, должны содержать информацию о Юридический справочник - страница 56 фасовщике и упаковщике.

При продаже продукта (выполнении работы, оказании услуги) потребителю торговец (изготовитель, исполнитель) должен выдать ему кассовый (товарный) чек или другой документ, подтверждающий оплату продукта (выполнения работы, оказания услуги).

Согласно ст. 6 Закона изготовитель Юридический справочник - страница 56 (исполнитель, торговец) должен довести до сведения потребителя свое наименование (фирменное наименование), место нахождения (юридический адресок) и режим работы, также другие нужные сведения в согласовании с законодательством. Изготовитель (исполнитель, торговец) располагает Юридический справочник - страница 56 обозначенную информацию на вывеске либо другим легкодоступным методом, принятым в сфере торгового, бытового и других видов обслуживания потребителей. Изготовитель (исполнитель, торговец) - личный бизнесмен должен также предоставить потребителю информацию о собственной фамилии, имени, отчестве, также Юридический справочник - страница 56 о гос регистрации и наименовании органа, осуществившего его муниципальную регистрацию в качестве гражданина, осуществляющего предпринимательскую деятельность без образования юридического лица (п. 1). Если вид (виды) деятельности, осуществляемой изготовителем (исполнителем, торговцем), подлежит лицензированию, потребителю Юридический справочник - страница 56 должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее деяния, органе, выдавшем эту лицензию, также по просьбе потребителя предоставлена возможность ознакомления с подлинником либо копией лицензии, оформленной в установленном порядке (п Юридический справочник - страница 56. 2). Информация, предусмотренная п. 1 и 2 данной статьи, должна быть доведена до сведения потребителя и при осуществлении розничной торговли, бытового и других видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков, на рынках Юридический справочник - страница 56, также в других случаях, если розничная торговля, бытовое и другие виды обслуживания потребителей осуществляются вне места нахождения изготовителя (исполнителя, торговца). Информация, предусмотренная п. 1 и 2 данной статьи, на белорусском либо российском языке доводится до Юридический справочник - страница 56 сведения потребителя. Информация, сообщенная либо переданная на зарубежном языке, считается непредоставленной, кроме случаев, когда она была сообщена либо передана на зарубежном языке по желанию потребителя.

Режим работы торговца (исполнителя) устанавливается по согласованию с Юридический справочник - страница 56 местными исполнительными и распорядительными органами и должен соответствовать объявленному режиму работы (ст. 7 Закона).

За ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) ст. 8 Закона предусмотрена гражданско-правовая ответственность изготовителя (исполнителя, торговца). Согласно Юридический справочник - страница 56 этой статье, если потребителю не предоставлена возможность немедленно получить в месте реализации нужную и достоверную информацию о товаре (работе, услуге), он вправе востребовать от торговца (исполнителя, изготовителя) возмещения убытков, вызванных безосновательным уклонением от Юридический справочник - страница 56 заключения контракта, а если контракт заключен, - в разумный срок отрешиться от его выполнения, востребовать возврата уплаченной за продукт суммы и возмещения других убытков. При расторжении контракта потребитель должен вернуть продукт (итог работы Юридический справочник - страница 56, услугу, если это может быть по их нраву) торговцу (изготовителю, исполнителю). Торговец (исполнитель, изготовитель), не предоставивший потребителю способности получения нужной и достоверной инфы о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную ст. 19 и Юридический справочник - страница 56 30 Закона (см. Право потребителя на соответствующее качество продуктов (работ, услуг), и за те недочеты продукта (результата работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю, в отношении которых потребитель обоснует, что они Юридический справочник - страница 56 появились в связи с отсутствием у него таковой инфы. Если непредоставление (предоставление недостоверной либо недостаточной) инфы повлекло причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потребителя, он вправе предъявить торговцу (изготовителю, исполнителю) требования, предусмотренные ст. 16 Закона. При Юридический справочник - страница 56 рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных непредоставлением нужной и достоверной инфы о товаре (работе, услуге), следует исходить из догадки об отсутствии у потребителя особых познаний о свойствах и свойствах продукта Юридический справочник - страница 56 (работы, услуги).


ПРАВО ПОТРЕБИТЕЛЯ НА Соответствующее КАЧЕСТВО Продуктов (РАБОТ, УСЛУГ) - в согласовании со ст. 3 Закона от 9 января 2002 г. "О защите прав потребителя" (дальше - Закон) это право является одним из прав потребителя, гарантированных государством Юридический справочник - страница 56.

Законом предвидено, что качество продукта (работы, услуги) есть совокупа черт продукта (работы, услуги), относящихся к его возможности удовлетворить установленные и (либо) предполагаемые потребности потребителя (безопасность, многофункциональная пригодность, эксплуатационные свойства, надежность Юридический справочник - страница 56, экономические, информационные и эстетические требования и др.).

Недочетом продукта (работы, услуги) признается несоответствие продукта (работы, услуги) нормативному документу, устанавливающему требования к качеству продукта (работы, услуги), условиям контракта либо другим требованиям, предъявляемым к Юридический справочник - страница 56 качеству продукта (работы, услуги). Значимым недочетом продукта (работы, услуги) является неискоренимый недочет либо недочет, который не может быть устранен без непропорциональных расходов или издержек времени, либо выявляется не один раз, либо проявляется вновь Юридический справочник - страница 56 после его устранения, либо другие подобные недочеты.

Согласно ст. 12 Закона, если в установленном законодательством порядке предусмотрены неотклонимые требования к качеству продукта (работы, услуги), торговец (изготовитель, исполнитель) должен передать потребителю продукт (выполнить Юридический справочник - страница 56 работу, оказать услугу), соответственный этим требованиям.

Потребитель имеет право на проверку свойства, комплектности, веса, меры приобретаемого продукта (работы, услуги), на проведение в его присутствии проверки параметров либо демонстрации правильного и неопасного использования продукта, если Юридический справочник - страница 56 это не исключено ввиду нрава продукта.

Торговец (исполнитель) должен показать работоспособность продукта и передать потребителю продукт (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует предоставленной инфы о товаре (работе, услуге Юридический справочник - страница 56) и условиям контракта, также по просьбе потребителя предоставить ему нужные контрольные средства измерений, предусмотренные правилами розничной торговли, с действующими свидетельствами и (либо) оттисками клейм, подтверждающими проверку и пригодность этих средств к применению Юридический справочник - страница 56, документы, подтверждающие качество и безопасность продукта (результата работы, услуги), его комплектность.

При отсутствии в договоре критерий о качестве продукта (работы, услуги) торговец (исполнитель) должен передать потребителю продукт (выполнить работу, оказать услугу), соответственный обычно предъявляемым Юридический справочник - страница 56 требованиям и применимый для целей, для которых продукт (итог работы, услуга) такового рода обычно употребляется.

Если торговец (исполнитель) при заключении контракта был поставлен потребителем в известность о определенных целях приобретения продукта (выполнения Юридический справочник - страница 56 работы, оказания услуги), торговец (исполнитель) должен передать потребителю продукт (выполнить работу, оказать услугу) соответствующего свойства, применимый для использования в согласовании с этими целями. При продаже продукта по эталону и (либо) описанию торговец должен Юридический справочник - страница 56 передать потребителю продукт, который соответствует эталону и (либо) описанию.

Изготовитель (исполнитель) должен устанавливать срок службы продукта (результата работы) долгого использования, в том числе девайсов изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по Юридический справочник - страница 56 истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу либо окружающей среде. Список таких продуктов (результатов работ) устанавливается Правительством. На продукты питания, парфюмерно-косметические продукты, медикаменты и другие подобные Юридический справочник - страница 56 продукты (результаты работ), потребительские характеристики которых с течением времени могут ухудшаться, изготовитель (исполнитель) должен устанавливать срок годности и (либо) срок хранения. Продукты (результаты работ), на которые установлен срок годности и Юридический справочник - страница 56 (либо) срок хранения, торговец (изготовитель, исполнитель) должен передать потребителю с таким расчетом, чтоб они были бы применены по предназначению до истечения срока годности и (либо) срока хранения. Реализация продукта (результата работы) по истечении Юридический справочник - страница 56 установленного срока годности и (либо) срока хранения, срока службы, также продукта (результата работы), на который должен быть установлен срок службы, срок годности и (либо) срок хранения, но он не установлен, воспрещается. Реализация отдельных Юридический справочник - страница 56 непродовольственных продуктов, срок службы и (либо) срок хранения которых истек, может быть разрешена уполномоченными муниципальными органами по защите прав потребителей по результатам проведения соответственной экспертизы этих продуктов. Изготовитель (исполнитель) вправе Юридический справочник - страница 56 устанавливать на продукт (итог работы, услугу) гарантийный срок, если другое не определено законодательством, в течение которого в случае обнаружения недочета продукта (результата работы, услуги) изготовитель (исполнитель) должен удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 19 и 30 Закона Юридический справочник - страница 56. Торговец вправе установить на продукт дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем (исполнителем), также гарантийный срок на продукт, на который гарантийный срок изготовителем (исполнителем) не установлен (ст. 13 Закона).

Изготовитель (торговец Юридический справочник - страница 56), как это предвидено ст. 14 Закона, должен обеспечить возможность использования продукта по предназначению в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель (торговец) обеспечивает ремонт и техническое сервис продукта, также выпуск и поставку запасных Юридический справочник - страница 56 частей в торговые и ремонтные организации в нужных для ремонта и технического обслуживания объемах и ассортименте в течение срока производства продукта и после снятия его с производства - в течение срока службы продукта Юридический справочник - страница 56, а при отсутствии такового срока - в течение 10 лет со денька реализации продукта потребителю.

В согласовании со ст. 19 Закона потребитель, которому продан продукт ненадлежащего свойства, если его недочеты не были обсуждены торговцем Юридический справочник - страница 56, вправе по собственному выбору востребовать:

1) подмены недоброкачественного продукта продуктом соответствующего свойства;

2) соразмерного уменьшения покупной цены продукта;

3) немедленного безвозмездного устранения недочетов продукта;

4) возмещения расходов по устранению недочетов продукта.

Потребитель вправе добиваться Юридический справочник - страница 56 подмены на техническом уровне сложного продукта либо дорогостоящего продукта в случае обнаружения существенных недочетов продукта (существенного нарушения требований к его качеству). Список таких на техническом уровне сложных продуктов утверждается Правительством (обозначенный список Юридический справочник - страница 56 утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. N 778 "О мерах по реализации Закона "О защите прав потребителей"). В случае обнаружения недочетов продукта, характеристики которого не позволяют убрать эти недочеты (продовольственные продукты Юридический справочник - страница 56, продукты бытовой химии и т.п.), потребитель вправе по собственному выбору востребовать подмены такового продукта продуктом соответствующего свойства или соразмерного уменьшения покупной цены (п. 1). Заместо предъявления обозначенных в п. 1 данной статьи Юридический справочник - страница 56 требований потребитель вправе расторгнуть контракт розничной купли-продажи, востребовать возврата уплаченной за продукт валютной суммы в согласовании с п. 4 ст. 25 Закона. При всем этом потребитель по просьбе торговца и за его счет должен вернуть приобретенный Юридический справочник - страница 56 продукт ненадлежащего свойства. При возврате потребителю уплаченной за продукт валютной суммы торговец не вправе задерживать из нее сумму, на которую понизилась цена продукта из-за полного либо частичного использования продукта, утраты им Юридический справочник - страница 56 товарного вида либо других схожих событий (п. 2). Вышеуказанные требования предъявляются потребителем торговцу (п. 3). Потребитель вправе предъявить требования, обозначенные в п/п 1, 3 и 4 п. 1 данной статьи, изготовителю. Заместо предъявления этих требований потребитель Юридический справочник - страница 56 вправе вернуть изготовителю продукт ненадлежащего свойства и востребовать возврата уплаченной за продукт валютной суммы в согласовании с п. 4 ст. 25 Закона (п. 4). Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт покупки продукта, не является Юридический справочник - страница 56 основанием для отказа в ублажении его требований. Для доказательства факта покупки продукта могут употребляться свидетельские показания, элементы упаковочного материала (тары), на которых имеются отметки, подтверждающие, что покупка продукта осуществлялась у данного Юридический справочник - страница 56 торговца, также документы и другие средства доказывания, указывающие на воплощение покупки продукта у данного торговца (п. 5). Торговец (изготовитель) либо выполняющая функции торговца (изготовителя) на основании контракта с ним организация (личный бизнесмен) должны принять продукт Юридический справочник - страница 56 ненадлежащего свойства у потребителя, а в случае необходимости провести проверку свойства продукта. При появлении спора о причинах появления недочетов продукта торговец (изготовитель) либо выполняющая функции торговца (изготовителя) на основании контракта с ним Юридический справочник - страница 56 организация (личный бизнесмен) должны провести экспертизу продукта за собственный счет. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе участвовать в проверке свойства (проведении экспертизы) продукта Юридический справочник - страница 56 лично либо через собственного представителя. Потребитель вправе оспорить заключение таковой экспертизы в судебном порядке. Цена экспертизы оплачивается торговцем (изготовителем). Если в итоге экспертизы продукта установлено, что недочеты появились после реализации продукта Юридический справочник - страница 56 потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения либо транспортировки продукта, потребитель должен компенсировать торговцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, также связанные с ее проведением расходы на транспортировку продукта (п. 6). Торговец (изготовитель) либо Юридический справочник - страница 56 выполняющая функции торговца (изготовителя) на основании контракта с ним организация (личный бизнесмен) отвечают за недочеты продукта, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель обоснует, что недочеты продукта появились до его Юридический справочник - страница 56 передачи потребителю либо по причинам, появившимся ранее момента. В отношении продукта, на который установлен гарантийный срок, торговец (изготовитель) либо выполняющая функции торговца (изготовителя) на основании контракта с ним организация (личный бизнесмен Юридический справочник - страница 56) отвечают за недочеты продукта, если не обоснуют, что они появились после передачи продукта потребителю вследствие нарушения им правил использования продуктом либо его хранения, или действий третьих лиц, или неодолимой силы. В случаях, когда Юридический справочник - страница 56 предусмотренный контрактом гарантийный срок составляет наименее 2 лет и недочеты продукта обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в границах 2 лет со денька передачи продукта потребителю, торговец несет ответственность, если потребитель обоснует Юридический справочник - страница 56, что недочеты продукта появились до передачи продукта потребителю либо по причинам, появившимся ранее момента (п. 7).

Доставка крупногабаритных продуктов либо продуктов весом более 5 кг для ремонта, уценки, подмены и возврат их потребителю осуществляются силами и Юридический справочник - страница 56 за счет торговца (изготовителя) либо выполняющей функции торговца (изготовителя) на основании контракта с ним организации (личного бизнесмена). В случае неисполнения данной обязанности, также при отсутствии торговца (изготовителя) в месте нахождения потребителя доставка и Юридический справочник - страница 56 возврат обозначенных продуктов могут осуществляться потребителем. При всем этом торговец (изготовитель) либо выполняющая функции торговца (изготовителя) на основании контракта с ним организация (личный бизнесмен) должны компенсировать потребителю расходы, связанные с доставкой Юридический справочник - страница 56 и возвратом обозначенных продуктов (п. 8).

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недочетов продукта определены ст. 20 Закона. Так, потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 19 Закона требования торговцу либо изготовителю в отношении недочетов продукта Юридический справочник - страница 56 в течение гарантийного срока либо срока годности, установленных изготовителем. Если торговцем установлены гарантийные сроки в согласовании с п. 5 ст. 13 Закона, требования, предусмотренные ст. 19 Закона в отношении недочетов продукта, найденных в течение обозначенного гарантийного срока Юридический справочник - страница 56, предъявляются торговцу. В отношении продуктов, на которые гарантийные сроки либо сроки годности не установлены или гарантийные сроки составляют наименее 2 лет, потребитель вправе предъявить обозначенные требования, если недочеты обнаружены в течение 2 лет со Юридический справочник - страница 56 денька передачи их потребителю, а в отношении неподвижного имущества - в течение 3 лет со денька передачи его потребителю, если более долгие сроки не установлены законодательством и (либо) контрактом.

Гарантийный срок продукта Юридический справочник - страница 56 начинает течь с момента передачи продукта потребителю, если другое не предвидено контрактом. Если момент передачи продукта установить нереально, этот срок исчисляется со денька производства продукта. Предугадывать в договоре условия, ухудшающие и Юридический справочник - страница 56 ущемляющие права потребителя по сопоставлению с установленными законодательством, воспрещается.

Для сезонных продуктов (одежки, меховых изделий и др.) гарантийные сроки исчисляются с момента пришествия соответственного сезона: c 1 апреля - для продуктов весенне-летнего ассортимента и с Юридический справочник - страница 56 1 октября - для продуктов осенне-зимнего ассортимента. Для обуви сезонного предназначения гарантийные сроки носки исчисляются: для зимней - с 15 ноября, вешней и осенней - соответственно с 1 марта и 15 сентября, летней - с 1 мая. Правила Юридический справочник - страница 56 исчисления гарантийных сроков для сезонных продуктов, имеющих иную сезонную систематизацию, инсталлируются законодательством. Течение гарантийного срока прерывается с пришествием другого сезона.

При продаже продуктов по образчикам, по почте, также в случаях, если момент заключения контракта Юридический справочник - страница 56 розничной купли-продажи и момент передачи продукта потребителю не совпадают, гарантийный срок исчисляется со денька доставки продукта потребителю, а если продукт нуждается в специальной установке (подключении) либо в сборке, - со денька Юридический справочник - страница 56 его установки (подключения) либо сборки. Если потребитель лишен способности использовать продукт по происшествиям, зависящим от торговца (если продукт нуждается в специальной установке (подключении) либо сборке, которые должны выполнить торговец либо уполномоченная им в Юридический справочник - страница 56 согласовании с контрактом организация (личный бизнесмен), или в нем имеются недочеты, или он не может употребляться потребителем по другим причинам), гарантийный срок не исчисляется до устранения торговцем таких событий. Если денек доставки, установки Юридический справочник - страница 56 (подключения) либо сборки продукта, устранения зависящих от торговца событий, вследствие которых потребитель не может использовать продукт по предназначению, найти нереально, этот срок исчисляется со денька заключения контракта розничной купли-продажи Юридический справочник - страница 56.

Гарантийный срок может устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного изделия. Гарантийный срок на комплектующие изделия и составные части исчисляется в том же порядке, что и гарантийный срок на основное Юридический справочник - страница 56 изделие. Если другое не предвидено контрактом, гарантийный срок на комплектующее изделие и составную часть основного изделия считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь сразу с гарантийным сроком на основное изделие Юридический справочник - страница 56. В случаях, когда на комплектующее изделие, составную часть основного изделия в договоре розничной купли-продажи установлен гарантийный срок наименьшей длительности, чем на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недочетами комплектующего изделия и Юридический справочник - страница 56 составной части основного изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если другое не предвидено контрактом. Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей длительности, чем гарантийный Юридический справочник - страница 56 срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недочетами продукта, если недочеты комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на него, независимо от истечения гарантийного срока на основное изделие Юридический справочник - страница 56.

В случае выявления существенных недочетов продукта, в том числе производственных, конструктивных, рецептурных и других недочетов, не связанных с износом, старением и другими физическими процессами в товаре, потребитель вправе предъявить изготовителю требования, предусмотренные п. 1 и Юридический справочник - страница 56 2 ст. 19 Закона, если обоснует, что недочеты появились до реализации продукта потребителю либо по причинам, появившимся ранее момента. Обозначенное требование может быть предъявлено, если недочеты в товаре обнаружены после реализации продукта потребителю Юридический справочник - страница 56, но в границах установленного на продукт срока службы либо в течение 10 лет со денька реализации продукта, если срок службы не установлен.

Срок годности продукта определяется периодом, исчисляемым со денька производства продукта Юридический справочник - страница 56, в течение которого он подходящ к использованию, либо датой, до пришествия которой продукт подходящ к использованию.

Срок службы продукта может исчисляться единицами времени (месяцами, годами), также единицами измерения исходя из многофункционального предназначения продукта (результата работы Юридический справочник - страница 56).

Срок службы и срок годности продукта исчисляются с момента производства продукта. Если момент производства и момент готовности продукта к использованию не совпадают, срок службы и срок годности его начинают течь с Юридический справочник - страница 56 момента готовности продукта к использованию, о чем должен быть проинформирован потребитель.

В согласовании со ст. 21 Закона недочеты, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем (торговцем) немедленно. Наибольший срок устранения недочетов Юридический справочник - страница 56 не может превосходить 14 дней со денька предъявления потребителем требования об устранении недочетов продукта (п. 1). В отношении продуктов долгого использования изготовитель (торговец) должен при предоставлении потребителем требования об устранении недочетов продукта в 3-дневный срок предоставить Юридический справочник - страница 56 потребителю безвозмездно на период ремонта аналогичный продукт, обеспечив его доставку за собственный счет. Порядок предоставления таких продуктов, также список продуктов долгого использования, на которые обозначенное требование не распространяется, инсталлируются Правительством (обозначенные Юридический справочник - страница 56 порядок и список утверждены постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. N 778 "О мерах по реализации Закона "О защите прав потребителей") (п. 2). В случае устранения недочетов продукта гарантийный срок на него продлевается на Юридический справочник - страница 56 период, в течение которого продукт не употреблялся. Обозначенный период исчисляется со денька предъявления потребителем требования об устранении недочетов продукта до денька выдачи его по окончании ремонта (п. 3). При устранении Юридический справочник - страница 56 недочетов продукта средством подмены комплектующего изделия либо составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие либо составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же длительности, что и Юридический справочник - страница 56 на замененные, и гарантийный срок исчисляется со денька выдачи потребителю этого продукта по окончании ремонта (п. 4).

В силу предписаний ст. 22 Закона в случае обнаружения потребителем недочетов продукта и предъявления требования о подмене такового Юридический справочник - страница 56 продукта торговец (изготовитель) должен поменять таковой продукт немедленно, а по мере надобности дополнительной проверки свойства такового продукта торговцем (изготовителем) - поменять его в течение 14 дней со денька предъявления обозначенного требования. При отсутствии у торговца Юридический справочник - страница 56 (изготовителя) нужного для подмены продукта на денек предъявления обозначенного требования торговец (изготовитель) должен поменять таковой продукт в течение месяца со денька предъявления обозначенного требования. В случае отсутствия у торговца (изготовителя) продукта данной Юридический справочник - страница 56 модели (марки, типа, артикула и т.п.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со денька предъявления требования потребителем торговец (изготовитель) должен предоставить ему аналогичный продукт другой модели Юридический справочник - страница 56 (марки, типа, артикула и т.п.) с согласия потребителя. По просьбе потребителя торговец (изготовитель) должен в 3-дневный срок предоставить потребителю безвозмездно во временное использование на период подмены аналогичный продукт долгого использования Юридический справочник - страница 56, обеспечив его доставку за собственный счет. Порядок предоставления таких продуктов, также список продуктов долгого использования, на которые обозначенное требование не распространяется, инсталлируются в согласовании с п. 2 ст. 21 Закона. Продукт ненадлежащего свойства должен быть заменен на Юридический справочник - страница 56 новый, другими словами на продукт, не прошлый в употреблении. При подмене продукта гарантийный срок исчисляется поновой со денька передачи продукта потребителю.


z-frejd-vvedenie-v-psihoanaliz-stranica-6.html
z-g-yagudin-rezhim-dostupa.html
z-kompensacionnie-viplati-i-posleduyushee-grazhdanskoe-sudoproizvodstvo-delo-finogenov-i-drugie-protiv-rossii.html